Maîtriser les conflits grâce à la communication non violente

L’entreprise ou la structure est une petite société composée de multiples personnalités avec des enjeux qui peuvent aussi parfois diverger. Cette formation a pour but d’acquérir les base de la communication assertive afin de trouver sa place au sein d’un collectif et d’éventuellement gérer des conflits.

Objectifs pédagogiques

• Être capable de pratiquer les techniques de communication assertive en s’appuyant sur des outils concrets
• Être capable de pratiquer l’écoute active et la reformulation
• Être capable d’utiliser des outils de gestion de conflits adaptés
• Être capable d’analyser et de gérer une situation conflictuelle de manière factuelle et organisée

Contenu pédagogique

• Clarifier et améliorer son écoute
• Identifier les risques de tensions et de conflits
• Apprendre les bases de la communication bienveillante et mise ne pratique
• Pratiquer différents outils utiles à la prévention des conflits
• Travailler son assertivité et les principes de l’écoute
• Comprendre le triangle de Karpmann

Méthode pédagogique

• Diaporama avec apports théoriques
• Mise en pratique avec des études de cas
• supports audiovisuels
• Travaux individuels et travaux en groupe

Evaluation

Des évaluations formatives permettront d’évaluer tout au long de la formation la progression des stagiaires sous forme de questionnement collectif et individuel et de quizz ou QCM.

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.